to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Aboneliğinde Çifte Ücret Kesintisi
Vodafone faturana yansıt özelliği üzerinden Netflix aboneliğim için otomatik ödeme talimatı oluşturdum. Normalde aylık abonelik bedelim 289,99 TL iken, Nisan dönemine ait faturamda bu tutarın iki kez yansıtıldığını fark ettim ve fatura detaylarında Nisan ayı Netflix ödemesi toplam 579,98 TL olarak görünmektedir.
Mart ayında yalnızca 289,99 TL olarak tek seferlik çekim yapılmışken, Nisan ayında herhangi bir onayım veya talebim olmadan aynı ücretin iki kez alınmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum beni maddi olarak mağdur etmiştir, parayı sokakta bulmuyoruz.
Nisan ayındaki fazla tahsil edilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve Vodafone tarafından benimle 0543********52 numaralı hattım üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden biri aradı Mart ve Nisan ayındaki faturalar ayın başı ve sonuna tekabül ettiği için 2 kere ödeme yapılmış dedi o an işim vardı öyleyse tamam dedim kapattım sonra eve gelince fark ettim öyle bir durum yok. Buraya fotoğrafta yükleyeceğim Netflix fatura geçmişi mart ayında faturana yansıt yapmışım ve mart faturasında 289.99 TL ödeme geçilmiş. Nisan ayında da 1 fatura var ama benim Nisan faturamda 2 kere ödeme geçilmiş. Ben faturana yansıt ile totalde 2 faturam olmasına rağmen cebimden çıkan 3 fatura 18 Mayıs geldiğinde tekrar benden para çekilecek. Yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz fotoğraflar ortada en kısa sürede para iadesi istiyorum.
Sorunum hala çözülmedi mükerrer ödeme var beni arayıp faturanın başında ve sonunda olduğu için diğer ayı da aynı faturada geçmiş diye bilgilendirdi ama Netflix ödeme geçmişine baktığımda kart ile ödediklerim dışında Vodafone pay ile sadece 2 fatura ödenmiş ama benden 3 fatura kesildi toplam ortada haksız yere alınan bir ücret var 280 lira zengin olmam ama böyle böyle herkese bu mağduriyeti yaşatıyorlarsa ciddi sıkıntı bu işin peşini bırakmayacağım sorunumu çözsünler
Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır... Çünkü Vodafone ve Vodafone pay uygulamaları müşteri hizmetleri, adının tam tersi çözüm hizmetleri bu konuda çok kötü...