to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzin Almadan Çifte Ödeme Ve 804 TL İade
10.05.2026 tarihinde Vodafone’a ait 8909 ile biten hattımdan iznim ve bilgim dışında iki kez ödeme alındığını fark ettim. Aynı gün saat 15.00 ve 18.00 sularında hattıma yansıtılan 309 TL ve 495 TL tutarındaki ödemeler, toplamda 804 TL olarak görünmektedir. İşlem detaylarında bu harcamalar “İstanbul Esentepe BİM” şeklinde gözükmektedir. Bu yer veya işlemlerle hiçbir bağlantım ve onayım bulunmamaktadır.
Herhangi bir abonelik başvurusu, üyelik işlemi veya ödeme onayı vermediğim halde hattım üzerinden bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemlerin izinsiz olduğunu düşünüyorum ve hattım üzerinden bilgim dışında başlatılmış olabilecek tüm abonelik veya benzeri işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
İznim ve onayım olmadan hattımdan tahsil edilen toplam 804 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde tekrar izinsiz bir işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
