Starbucks Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Vodafone Pay Giriş Sorunu

Vodafone Pay üzerinden sunulan Starbucks kampanyasına güvenerek, kampanya kapsamında belirtilen şekilde 2026 Eylül fatura dönemimde 750 TL tutarında Starbucks cüzdan yüklemesi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında bu işlem için 500 TL indirim uygulanacağı ve faturama yalnızca 250 TL yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı ve 750 TL’nin tamamı faturama yansıtıldı.

Kampanya şartlarına tamamen uygun olarak gerçekleştirdiğim bir işlemde vaat edilen indirimin uygulanmaması nedeniyle maddi kayba uğradım. Vodafone Red abonesi olarak 2026 Eylül dönemine ait faturamda 750 TL’nin tamamının yer aldığını görüyorum ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Faturam bu hatalı yansıtma nedeniyle beklediğimden yüksek geldiği için ödemedim ve faturama gecikme ücreti de eklendi.

Ayrıca Vodafone Pay hesabıma da giriş yapamıyorum. “Şifremi Unuttum” seçeneği üzerinden kimlik taraması ve canlı doğrulama işlemlerini sorunsuz tamamlamama rağmen sistem beni tekrar aynı sayfaya yönlendiriyor ve yeni şifre oluşturmama izin vermiyor. Bu nedenle Vodafone Pay üzerinden destek alamıyor, hesabıma erişemediğim için de işlemlerimi görüntüleyemiyorum.

0538 *** ** 72 numaralı hattıma ait 750 TL olarak yansıtılan Starbucks cüzdan yüklemesi işleminin kampanya kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, hak ettiğim 500 TL indirimin uygulanarak yalnızca 250 TL olarak ücretlendirilmesini, fazladan yansıtılan tutarın ve bu nedenle faturaya yansıyan tüm gecikme ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Vodafone Pay hesabıma erişim sorunumun da giderilerek, giriş yapıp işlemlerimi takip edebileceğim şekilde hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma açık ve somut bir şekilde yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Konunun artık gecikme ücreti de doğurduğu için acil olarak ele alınmasını özellikle rica ediyorum.