to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Ödeme Limiti Nedeniyle Vodafone Pay Bakiyemi Kullanamıyorum
Vodafone Pay uygulamasını, Starbucks uygulaması üzerinden “Vodafone Pay ile Faturana Yansıt” seçeneğiyle 750 TL bakiye yükleme karşılığında 500 TL iade kampanyasından yararlanmak için kullandım. Üyelik oluşturdum ve kredi kartım üzerinden bakiye yüklemesi yaptım. Ancak Starbucks uygulamasında ödeme yapmak istediğimde “yetersiz ödeme limiti” uyarısıyla karşılaştım.
Sorunu çözebilmek için bu kez de Anında Bakiye ile yükleme yap seçeneğini kullanarak 454 TL’lik ek bir ödeme daha yaptım, fakat yine aynı şekilde “yetersiz ödeme limiti” uyarısı almaya devam ettim. Şu anda toplam 1.204 TL bakiyem görünmesine rağmen Starbucks uygulaması üzerinden bu bakiyeyi kullanamıyorum ve asıl amacım olan harcamayı gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca Vodafone Pay uygulamasının aylık üyelik ücreti olduğunu da sonradan öğrendim. Bir daha kullanmayı düşünmediğim bir uygulama için hem bakiyemi kullanamıyor olmak hem de aylık üyelik ücreti ödeyecek olmak beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay’den talebim, öncelikle bu bakiye ile Starbucks yüklemesinin sorunsuz şekilde yapılmasının sağlanması; bu mümkün değilse, kredi kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve Vodafone Pay üyeliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden yalan söylüyorsunuz Vodafone? Temsilciniz beni aradı ve sadece yaşadığım durumu bir de benden dinleyip ilgili birime aktaracağını ve bana ulaşacaklarını söyledi. Sonuç: Bana ulaşan başka biri olmadı. Sonuç 2: Durumumda hiçbir değişiklik olmadı.
