to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenilemede NFC Şartı Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
Vodafone Pay hesabımın şifresini ve kart şifremi unuttum, birkaç kez yanlış girdiğim için artık şifre yenilemem gerekiyor. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde benden NFC özelliği olan bir telefon istiyor. Sırf şifre yenilemek için NFC özellikli yeni bir telefon almamı beklemeleri gerçekten akıl alır gibi değil.
Şifre yenilemek gibi basit bir işlem için sadece NFC’li telefon şartı koyulması mantıksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Vodafone Pay’in, NFC zorunluluğu olmadan kullanılabilecek farklı bir şifre yenileme yöntemi sunmasını veya benimle iletişime geçerek bu sorunu çözecek alternatif bir yol göstermesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay giriş şifremi ve kart şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak sistem sürekli olarak benden NFC özellikli bir telefonla doğrulama yapmamı istiyor. Benim kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmuyor ve yeni bir NFC’li telefon alacak maddi gücüm de yok.
Dün tekrar denememe rağmen yine aynı şekilde sadece NFC ile doğrulama seçeneği sunuldu ve başka bir yöntemle ilerleyemedim. Sırf şifre yenilemek için NFC’li telefon zorunlu tutulmasını hem mantıksız hem de kullanıcıları zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’un, NFC özelliği olmayan telefonlar için de ek bir doğrulama adımı sunmasını ya da şifre yenileme işlemini SMS, çağrı veya başka güvenli bir yöntemle yapılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlem ne yapıldı nasıl giriş yapacağım ben pay a
