to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kullanıcıyım, İstanbulkart Bakiye Yükleme Sorunu Çözülmedi
Vodafone hattımı Premium olarak kullanıyor ve İstanbulkart bakiyemi Vodafone Pay ve Vodafone Yanımda uygulamaları üzerinden yüklüyorum. Yaklaşık 3 gündür her denememde İstanbulkart’a 1000 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sürekli banka ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir uyarı alıyorum, fakat işlemde banka olarak Vodafone göründüğü ve kart Vodafone Pay’e ait olduğu için muhatap bulamıyorum.
Premium kullanıcı olmama rağmen destek hattında öncelik sağlanacağı söylenmesine karşın, 3 gündür uygulama üzerinden hiçbir şekilde bağlantı kuramıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaşadığım bu sorun hem ulaşım ihtiyaçlarımı aksatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
İstanbulkart yükleme işlemlerimi tekrar sorunsuz yapabilmek ve bu bağlantı/erişim sorununun acilen çözülmesini, ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
