to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Vodafone Pay Hesabı Ve 4.800 TL Çekilen Ücretin İadesi
Vodafone hattım olan 0532********21 numaralı telefonum üzerinden, haberim ve onayım olmadan Vodafone Pay hesabı açılmış ve son faturama 4.800 TL Vodafone Pay ödemesi yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmamış, sadece sonrasında ödeme alındığına dair mesaj gönderilmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Apple ödeme çekmiş, bizlik bir durum yok şeklinde hiçbir açıklayıcı bilgi içermeyen bir cevap verildi ve detay verilmeden geçiştirildim. Faturama arka arkaya çekilen bu şüpheli ödeme işlemleriyle ilgili ne bir güvenlik uyarısı ne de öncesinde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Onayım olmadan açıldığını düşündüğüm Vodafone Pay hesabı üzerinden gerçekleşen toplam 4.800 TL’lik işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli ve yüksek tutarlı işlemlerde abonelerin önceden bilgilendirilmesi ve güvenlik kontrollerinin artırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durumu anlatmam rağmen faturamda bir değişiklik olmadı. Faturamın acil olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
