to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Ödeme Faturada Haksız Yansıtıldı
Vodafone Pay uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde a4 Showroom adlı iş yerinde QR kod ile 1200 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında pos cihazı hata verdi ve ödeme onaylanmadı, buna rağmen Vodafone hattıma bu işlem faturaya yansıt ile kampanyalı olarak yaklaşık 600 TL civarında yansıdı. İşlem onaylanmadığı halde bu tutarın faturaya eklenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu iade sorunu anneme ait 0541*****12 numaralı hat üzerinden gerçekleşti. Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda tutarın iade edileceği söylendi ancak üzerinden 7–8 gün geçmesine rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve indirim ya da iade yansımadı.
Onaylanmayan işleme ait haksız şekilde faturaya yansıtılan tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim. (053********44)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
