Onaylanmayan Ödeme Faturada Haksız Yansıtıldı

Vodafone Pay uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde a4 Showroom adlı iş yerinde QR kod ile 1200 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında pos cihazı hata verdi ve ödeme onaylanmadı, buna rağmen Vodafone hattıma bu işlem faturaya yansıt ile kampanyalı olarak yaklaşık 600 TL civarında yansıdı. İşlem onaylanmadığı halde bu tutarın faturaya eklenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu iade sorunu anneme ait 0541*****12 numaralı hat üzerinden gerçekleşti. Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda tutarın iade edileceği söylendi ancak üzerinden 7–8 gün geçmesine rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve indirim ya da iade yansımadı.

Onaylanmayan işleme ait haksız şekilde faturaya yansıtılan tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim. (053********44)