Onayım Olmadan Google Sub Ücretleriyle Maddi Kayıp Yaşadım

Vodafone hattıma uzun süredir Vodafone Pay üzerinden “Google Sub” adıyla çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını, mesajlarımı detaylı şekilde incelediğimde fark ettim. Ne işe yaradığını bilmediğim ve ilk defa duyduğum bu uygulama veya abonelikle ilgili olarak kesinlikle hiçbir onayım, talebim ya da başlattığım bir üyelik yoktur.
Mesaj arşivimi kontrol ettiğimde, 2023 yılından bu yana 24 TL ile 750 TL arasında değişen birçok farklı tutarda “Google Sub” kesintisinin tarafıma yansıtıldığını görüyorum. Bu kesintilerin tamamı bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 2023 yılından bugüne kadar gelen tüm bu bildirimler ve kesilen tutarlar mesaj arşivimde kayıtlı şekilde durmaktadır. Bu nedenle, uzun bir zamana yayılan ve toplam tutarı tarafıma bildirilmesi gereken ciddi bir maddi kaybım oluşmuştur.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, onay vermediğim ve kullanmadığım bir hizmet veya abonelik için faturama yansıtılan bu ücretler hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratmaktadır. Aile bütçemizden, farkında olmadan, aylarca ve yıllarca haksız yere para çekilmiştir. Bu durum, hem Vodafone’un hem de Vodafone Pay üzerinden çalışan bu sistemin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama sebep olmuştur.
Şu ana kadar ne Vodafone’a ne de Google tarafına müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamadım ve doğrudan çözüm sağlayamadım. Bu nedenle, Vodafone’dan hattım üzerinden “Google Sub” adıyla yapılan tüm geçmiş işlemlerin tek tek ve geriye dönük olarak ayrıntılı biçimde incelenmesini, hangi tarihte ne kadar kesinti yapıldığının tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini, onaysız ve haksız olduğu açıkça görülen 2023 yılından bugüne kadarki tüm kesintilerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu olay nedeniyle uğradığım maddi kaybın tamamının giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltme sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve sonucunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu işlemlerle ilgili olarak, tüketici haklarım çerçevesinde gerekmesi halinde ilgili tüm yasal yollara ve resmi mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.