to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül-Ekim 2025 döneminde Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında Google Play kaynaklı işlemler nedeniyle faturama yaklaşık 2.000-3.000 TL arasında bir tutar yansıtıldı. Bu işlemler, 2-3 günde bir 154,99 TL'lik abonelik ücreti olarak Vodafone Pay üzerinden faturama eklenmiş. Konuyla ilgili Vodafone çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, şikayetlerim dikkate alınmadı ve ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi.
Google Play üzerinden iade başvurusu için benden “g” ile başlayan bağıntı kimliği talep edildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım son iki görüşmenin dinlenmesini istiyorum. İlk görüşmede, gün içinde bana dönüş yapılarak bu kimlik numarasının paylaşılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci görüşmede ise Vodafone'un böyle bir bilgi veremeyeceği belirtildi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan tutarın iadesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de önermeyeceğim.
13-14 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden bir oyun aboneliği ve çeşitli ödemeler Vodafone Pay mobil ödeme ile hattımdan çekilmiştir. Toplamda 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar faturama yansımıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; o zaman Vodafone müşteri hi...
Vodafone ve Vodafone Pay ile ilgili şikayetim var. Yaklaşık 3 saattir Vodafone ve Vodafone Pay ile birbirimizi yeme aşamasına geldik. Benim mobil ödemem kapalı olmasına rağmen, kullanmış olduğum 0552348*** numaralı Vodafone faturalı hattımdan geçen ay 159 TL, bu ay ise 169 TL Google Play için ödeme ...
Vodafone hattım üzerinden 15.06.2025 tarihinde Vodafone Pay diye bir uygulamadan bilgim dışında işlemler yapılmış. Bana SMS olarak bilgilendirme geldiği anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone Pay nedir bilgi sahibi olmadığımı ve bu işlemleri yapmadığımı ilettim. Hesabımı kapattılar ve s...
Yorumlar