to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 80 TL'lik Warframe Hizmeti Vodafone Pay'de Sunulmadı
6 Ekim 2026 tarihinde saat 20.32’de Vodafone Pay aracılığıyla Xsolla ödeme sistemi üzerinden Warframe oyununda kullanmak üzere 1 ABD doları (80 TL) tutarında ödeme yaptım. Tutar hesabımdan tahsil edilmesine rağmen ödeme Warframe hesabıma yansımadı ve satın almak istediğim hizmet tarafıma sunulmadı.
Bu durumla ilgili olarak hem Warframe/Xsolla tarafıyla e-posta üzerinden iletişime geçtim hem de Vodafone Pay uygulaması üzerinden iki kez başvuru oluşturdum. Vodafone Pay tarafında açılan başvurulardan biri req-1238345 numarası ile kayıt altına alınmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç veya tatmin edici geri dönüş sağlanmadı, benden yalnızca fatura bilgileri talep edildi.
Ödemenin tahsil edilmesine rağmen hizmetin sunulmaması ve yaptığım başvuruların sonuçsuz bırakılması tüketici olarak mağduriyetime neden olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sunulan hizmetin sözleşmeye uygun olması ve tüketici haklarının korunması gerektiğini hatırlatmak isterim.
Bu nedenle, söz konusu işlemin akıbetinin incelenmesini, ödemenin hizmet sağlayıcıya aktarılıp aktarılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ödemenin hizmet sağlayıcıya ulaşmadığı tespit edilirse tahsil edilen 80 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, ulaştıysa da hizmetin eksiksiz biçimde sunulmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca daha önce Vodafone Pay üzerinden oluşturduğum başvuruların tamamının incelenerek tarafıma gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini, mağduriyetimin makul süre içerisinde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır? Tarafıma ulaşıldı fakat bir çözüm sunulmadı tekrardan kayıt açıldı bu böyle devam edecek sanırım ortada çözülen bir durum yok sanki çözülmüş gibi lanse etmeyin lütfen
