to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Vodafone Pay Ödemelerinin Faturamda Yer Alması Ve İade Talebi
Vodafone Pay ile traveltown oyunu için 27 Ağustos tarihinde birkaç kez ödeme yaptım. Her denemede “işlem gerçekleşmedi” uyarısı aldığım için işlemi tekrar ederek devam ettim. Ancak hizmetten hiç faydalanamamama rağmen bu başarısız görünen tüm ödemelerin yaklaşık 2.600 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm.
Vodafone ve Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Karşı firma ise işlemleri incelemek için benden işlem ıd numarası istiyor, fakat siparişler askıda kaldığı için bu numaraları Google Pay hesabımda görüntüleyemiyorum ve bu nedenle karşı tarafa da bilgi veremiyorum.
Hem oyundan hizmet alamadığım hem de başarısız gözüken bu işlemler faturama yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Traveltown/Google tarafının talep ettiği şekilde işlem detaylarına erişemediğim için, Vodafone’un bu sorunu inceleyerek başarısız/askıda kalan işlemlere ait tutarların faturamdan düşülmesini ve haksız yansıtılan ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz aynı numaradan
Çözüm merkezi geç saatte dönüş yaptı, cevap veremedim; sonrasında kendim ulaştım ve fatura kesilmesini beklemem söylendi, faturada yine de yansımış olursa tekrar arayacağım.
Faturam kesildi ve tutarlar faturama yansıtılmamış, teşekkür ederim.
Çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.
