to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Yetkisiz PUBG Harcaması İçin İade Talebi
Vodafone Pay hesabıma, hiçbir şekilde onay vermediğim ve benim tarafımdan yapılmayan bir PUBG harcaması yansıtıldığını bugün fark ettim. Faturamda bilgim dışında yer alan bu işlem için yaklaşık 1.060 TL tahsil edildiğini görüyorum. PUBG ile ilgili bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve hesabımı da bu yönde kullanmadım.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Hem işlemi benim yapmamış olmam hem de bu tutarın benim onayım dışında kartıma/faturama yansıtılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen PUBG harcaması nedeniyle 5528****04 numaralı hattıma veya Vodafone Pay hesabıma yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
