to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Tarama Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Şifre Yenilemede Canlılık Kontrolü Başarısız
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik ve yüz tanıma ekranına yönlendiriliyorum. Kimlik ve yüz tarama aşamaları olumlu bir şekilde tamamlanıyor; ancak son adımda istenen NFC ile kimlik tarama işlemini de yapmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve hata veriyor.
İşlemi sonlandırmaya çalıştığım her denemede “Canlılık kontrolü başarısız oldu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyorum ve şu ana kadar dört kez şifre yenileme ve NFC ile doğrulama denemesi yaptım; her seferinde aynı uyarı nedeniyle ilerleyemiyorum.
Bu hata nedeniyle Vodafone Pay hesabıma erişemiyor ve şifremi tekrar alamıyorum. Samsung Galaxy S23 Ultra cihazımda yaşadığım bu kimlik doğrulama ve canlılık kontrolü hatasının giderilmesini ve Vodafone Pay hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
