to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrolü Başarısızlığı Şifre Yenileme İşlemini Engelliyor
Vodafone Pay uygulamasında şifremi yenilemek isterken kimlik doğrulama aşamasının sonunda sürekli olarak “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını doğru şekilde tamamlamama rağmen işlem, her seferinde bu hata nedeniyle sonlandırılıyor ve şifremi yenileyemiyorum.
Aynı işlemi farklı zamanlarda 3–4 defa denedim; ancak sonuç değişmedi, her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorun çözülmedi.
Vodafone Pay hesabıma erişebilmem için bu canlılık kontrolü hatasının sistemsel olarak incelenmesini ve şifre yenileme işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
