to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Vodafone Pay'e Erişemiyorum
Uzun süredir kullandığım Vodafone Pay uygulamasına, şifrem süresinin dolması nedeniyle yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde sistem, kimlik doğrulaması için NFC ile kimlik okutma işlemi talep ediyor. Ancak kimlik kartımda fiziksel bir çatlak bulunması nedeniyle NFC özelliği çalışmıyor ve kimlik okutma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, şifre yenileyemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olmaması, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kimlik kartımdaki fiziksel hasar nedeniyle sadece NFC’ye bağlı kalmak yerine, görüntülü görüşme, e-Devlet üzerinden doğrulama veya SMS ile kimlik teyidi gibi farklı yöntemlerin tanımlanmasını talep ediyorum.
Hesabıma erişememem ve uygulamayı kullanamamam benim açımdan kabul edilebilir değildir. Kimlik doğrulaması için alternatif yöntemlerin acilen devreye alınmasını ve hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
