to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Bulunamadı Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Girişi Kesildi, Param Ve Puanlarım Tehlikede
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “kullanıcı bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum ve bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum ve Vodafone Pay hesabımda yaklaşık 700 TL civarında para ve 200–300 TL civarında puan birikmiş durumda. Fatura ödemelerimi de bu uygulama üzerinden yapıyordum, şu an giriş yapamadığım için faturamı ödeyemiyorum ve mağdur oluyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone Pay/Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve problem devam ediyor.
Hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, uygulamadaki paramın ve puanlarımın güvence altına alınarak kullanılabilir hale getirilmesini ve faturamı ödeyebilecek şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir sorunum giderilmedi, üst birime aktarılacağını belirttiler. Fakat faturamı ödeyebileceğim tek kanal şu an orası. Sorunum acilen giderilmesi talebindeyim. Halen uygulamaya giriş yapamamaktayım
