to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Hatası Vodafone Pay'de Ödeme Engelliyor
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulamada daha önce onaylanmış ve ödemesini yaptığım bir bakiyem bulunmasına rağmen, kimlik hologramını defalarca okutmayı denediğim halde sistem okumuyor. Kamera uzun süre kimliği okumaya çalışıyor ve her seferinde “kimlik okunamadı” uyarısı veriyor, bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın Vodafone şubesine yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını, tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ve şube arasında yönlendirilip herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.
Kimlik hologramı okuma sorununun giderilmesini, hesabımdaki mevcut bakiyeye sorunsuzca erişebilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamış olup, hala önceden anında bakiye alıp faturamda ödediğim halde sanal karta aktarma yapmaya çalıştığımda bakiye sıfır olarak gözüküyor. Hesap doğrulamasında defalarca farklı cihazdan deneme yaptığım halde kimlik okunmuyor. Bakiyem onaylanıp kullanıma açılmadığı takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.