to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 500 Puan Tl Cüzdanda Var Görünüyor Ama Harcayamıyorum
11 Aralık tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Gel Kazan kampanyasıyla her gün giriş yaparak kazandığım 500 puanı tl Cüzdan’a aktardım. Daha sonra bu tutarı Hepsiburada üzerinden kullanmak istedim ancak sistemde bir sorunla karşılaştım.
Hepsiburada hesabıma baktığımda tl cüzdana tanımlanan tutarın kullanılmış gibi göründüğünü, bu nedenle bakiyemin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani tl cüzdana yüklenmiş gibi görünmesine rağmen fiilen kullanamıyorum ve sanki ben harcamışım gibi yansıtılıyor.
Vodafone veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Kazandığım 500 puanın yeniden hesabıma yüklenmesini, tl Cüzdan bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada sitesine girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile görüşme yaptım hemen geri dönüş yaptılar fakat tüm dediklerini yapmama rağmen cüzdanına geri yükleme yapılmadı. Tekrar iletişime geçmelerini istiyorum
