Vodafone Pay Hesabım Haksız Yere Banlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vodafone Yanımda uygulamasındaki 5g kampanyası kapsamında, ailemdeki diğer kişilerin de desteğiyle toplamda yaklaşık 850 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi topladım. Bu bakiyeyi kendi Vodafone Pay hesabıma yükledim ve ardından bakiyemi 1000 TL'ye tamamlayıp Vodafone Yanımda uygulamasından hediye çeki aldım. Ayrıca Vodafone Pay kartımda 76 TL tutarında bir bakiye bulunuyor. Ancak 2-3 gün önce hesabıma giriş yapmak istediğimde “Hesaba giriş yapılamıyor, erişiminiz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabım banlandı.

Bu durumun tamamen Vodafone Pay sisteminin kendi sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Eğer her hesap sadece bir kez faydalanabiliyorsa, ikinci kodun girişine izin verilmemeliydi. Ben sistemi kötüye kullanmak gibi bir niyet taşımadım; sadece ailemdeki kişilerin kampanyadan kazandığı bakiyeleri kendi hesabımda topladım. Amacım hiçbir şekilde sistemi suistimal etmek değildi. Zaten kötü niyetli olsam bu tutarla sınırlı kalmazdım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü temsilciye ulaşmak oldukça zaman alıyor. Karaman merkezde yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Vodafone Pay hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Gerçekten sistemi kötüye kullananlar varsa onların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.