to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemleriyle Faturama Yansıtılan 2700 TL'lik Mağduriyet
28.08.2025'de hiçbir bilgi ve iznim olmadan Vodafone pay mobil ödeme özelliği hattımda (05xx xxx 54 58) aktif edilmiş ve Apple store adı altında, 6 dakika içinde birden fazla kez olmak üzere toplamda 2700 TL tutarında işlem faturama yansıtılmıştır.
Faturamda “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 600.0 TL alışverişlerine aracılık eden faturana yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone pay kullanıcı sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” açıklaması yer almaktadır.
Bu işlemlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak muhatap bulamadım ve başvuru numarası verilmedi. Apple ile de iletişime geçtim, ancak harcanan tutarın iptal edilemeyeceği belirtildi. Mobil ödeme özelliğini daha önce hiç kullanmadım ve tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan bu işlemler gerçekleşmiştir.
Almadığım ve görmediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu bedelin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
