to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturama Yansıtılan İşlemler İçin İade Ve Güvenlik Talebi
Vodafone Pay hattıma iznim ve bilgim dışında yansıtılan bir dizi işlem hakkında şikayetçiyim. 0505*****80 numaralı, Oktay A***** adına kayıtlı hattım üzerinden 15.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:10 civarında üç kez, 18.05.2026 tarihinde ise saat 19:51’de bir kez olmak üzere, Midasbuy isimli firma tarafından “faturama yansıt” özelliği kullanılarak toplam 1.791,86 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu dört işlemin hiçbirine onay vermedim ve tarafımdan herhangi bir talep veya işlem yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ödeme yöntemim kapatıldı ancak iade için Midasbuy ile görüşmem gerektiği söylendi. Midasbuy’un telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için sadece uygulama üzerinden mesaj gönderebildim ve şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Vodafone Pay tarafı ise beni sadece Midasbuy’a yönlendirip somut bir çözüm sunmadı.
İzinsiz şekilde faturama yansıtılan bu işlemlerin iptal edilmesini, toplam 1.791,86 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 18 Mayıs 2026 tarihindeki 439.99 TL lik faturama yansıtılan ödemenin fatura güncel tutara iadesinin sağlandığını söyledi fakat güncel tutarı kontrol ettiğimde iadesi sağlanmamış olarak görüyorum. Problemim çözülmemiştir. Vodafone sanki sorun çözülmüş gibi kapatmış ama sorunum devam etmektedir faturama yansıtılan bütün ödemelerin iadesini talep ediyorum
