to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Midasbuy İşlemleri İçin 2.412,53 TL İade Ve Güvenlik Talebi
Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, 0541*****78 numaralı faturalı hattım üzerinden Midasbuy isimli firma tarafından Vodafone Pay’in “faturama yansıt” özelliği kullanılarak, tarafımdan hiçbir onay alınmadan toplam 2.412,53 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. 26.04.2026 ve 29.04.2026 tarihlerinde faturama yansıtılan bu ödemelerin hiçbiri benim bilgim ve isteğim dahilinde gerçekleşmemiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ödeme yöntemim kapatıldı ancak iade için Midasbuy ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone tarafından Midas ile ilgili 02129422121, Payguru ile ilgili ise 08504777725 numaraları verildi fakat bu numaralar üzerinden yaptığım görüşmelerde herhangi bir sonuca ulaşamadım ve verilen numaraların konuyla alakasız olduğunu gördüm.
Midasbuy’un telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması sebebiyle sadece uygulama üzerinden mesaj gönderebildim ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. İzinsiz ve onaysız şekilde faturama yansıtılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 2.412,53 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ve Midasbuy’dan, iznim olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, hattım ve ödeme yöntemlerim üzerinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
