to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekimlerin İadesi Ve Güvenlik Talebi
Bu sabah Vodafone Pay hesabımı kontrol ettiğimde, iznim ve onayım olmadan yapılmış çeşitli harcamalar gördüm. Sadece bakmak için girdiğim bazı uygulamalar üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapmadığım halde, hesabımdan farklı tutarlarda para çekildiğini fark ettim.
Hesabımdan Storytel Audio adıyla 164,99 TL, 8 Ball Pool oyunu üzerinden 519,99 TL ve ayrıca 99,99 TL ile 49,99 TL tutarlarında olmak üzere iki adet daha işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemler için herhangi bir onay vermedim, satın alma ya da abonelik başlatmadım.
Vodafone Pay hesabımdan bu şekilde bilgim dışında yapılan tüm çekimlerin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz ve onaysız olan tutarların tamamının iade edilmesini ve bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli güvenlik ve işlem kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
