to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PUBG Harcaması: Hesabımdan Onaysız Para Çekildi!
Vodafone Pay hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında PUBG oyun harcaması yapılmıştır. 15.11.2025 tarihinde hesabıma uygulama üzerinden giriş yaptığımda, tl 999,99 tutarında PUBG harcaması olduğunu gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir oyun ya da uygulama içi satın alma talebim olmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığını, işlem için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bilgim dışında gerçekleşen, onay vermediğim bu harcamanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu izinsiz işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tl 999,99 tutarındaki harcamanın iptal edilmesini ve ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından da kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet görüşme yapıldı. Ama çözüm sağlayamadığınızı söylediniz. Yani sorun devam ediyor
