to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bakiyenin Kullanılmadan Gerçek Para Üzerinden Harcanması
31 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.01 civarında Vodafone Pay cüzdanımdan 54 TL tutarında Vodafone Kolay Paket yüklemesi yaptım. Cüzdanımda 50 TL hediye bakiye bulunmasına rağmen sistem, önce bu bakiyeyi kullanmak yerine cüzdana kendi yatırdığım paradan harcama yaptı.
Ben bu tür kampanyalarda öncelikle hediye bakiyenin kullanılması gerektiğini düşünerek işlem yaptım. Ancak yükleme sonrasında hediye bakiyemin hala durduğunu, harcamanın ise yatırdığım gerçek bakiyeden düşüldüğünü fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle yapılan harcama tutarının hediye bakiyemden düşülmesini ve cüzdana kendi yatırdığım bakiyeden kullanılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ve bu aramadan sonra Vodafone pay yetkili ekibi tarafından aranacaksınız denildi ancak aramadılar. Hala sorun çözülmedi ve mağduriyet giderilmedi.
