to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kısıtlandığı İçin Vodafone Pay'de Anda Bakiye Kullanılamıyor
Geçtiğimiz ay Vodafone Pay üzerinden Anda Bakiye kullandım ve bu tutar bir sonraki Vodafone faturama yansıtıldı. Normalde bu borcu yine Vodafone Pay hesabımda bulunan Anda Bakiye ile ödemeyi planlıyordum. Ancak faturamın vadesi 20 Haziran itibarıyla geçtiği için hattım kısıtlandı ve Vodafone Pay’deki Anda Bakiye’yi kullanamaz hale geldim.
Şu anda yaklaşık 7.000 TL tutarında bir faturam bulunuyor ve bu tutarı nakit olarak ödeme imkanım yok. Zaten Vodafone Pay’deki mevcut Anda Bakiye’yi bu borcu kapatmak amacıyla yüklemiştim. Buna rağmen sistem, faturam ödenmediği için Vodafone Pay kullanımına izin vermiyor. Böylece hem faturamı Vodafone Pay / Anda Bakiye üzerinden ödeyemiyorum hem de kendi hesabımdaki kullanılabilir bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Normal şartlarda Anda Bakiye’den faturamı ödeyebilecekken, hattım kısıtlandığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ödeme yapmak isteyen bir müşteri olmama rağmen, sistemsel kısıt nedeniyle ödeme yapamıyor ve mağdur ediliyorum. İlgili hattım 0544*****09’dur.
Vodafone’dan talebim, mağduriyetimin giderilmesi adına Vodafone Pay hesabımdaki Anda Bakiye’yi faturamı ödemek için kullanmama izin verilmesi ya da bu konuda alternatif bir çözüm sunulmasıdır. Konunun acilen incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederiz
