to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Haksız Mobil Ödeme Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Vodafone Pay uygulamasında anında bakiye ve faturaya yansıtma hakkım olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu hizmetleri kullanamıyorum. Uygulamada limitim görünmesine rağmen, “şu an anında bakiye kullanamazsınız, müşteri temsilcisi ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Geçmişte faturamı 2 ay geç ödediğim için hattım kapandı ve 1 ay önce tüm borcumu ödedim. Ancak, sadece bu geç ödeme nedeniyle Vodafone tarafından 1 yıl boyunca mobil ödeme hizmetim engellendi.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle (08502151303) görüştüm fakat bana kaba bir şekilde 1 sene beklemem gerektiği söylendi. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, uygulamada limitim görünmesine rağmen ve sözleşmede böyle bir kısıtlama belirtilmemişken, 1 yıl boyunca bu hizmetten faydalanamıyor olmamı haksız buluyorum. Ayrıca, sadece arama yapmak ve internet kullanmak dışında, anında bakiye ve faturaya yansıtma gibi seçenekleri de kullanmak hakkım olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve Vodafone Pay’deki anında bakiye ile faturaya yansıtma hakkımın hemen açılmasıdır. Aksi takdirde hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetimle ilgili işlem yaptığım yer: Balıkesir Edremit.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha herhangi 1 geri dönüş almadım mobil ödeme ve anında bakiye hakkımı kullanamadığım bir operatör istemiyorum sorunum düzelmeyecekse operatör değiştireceğim
Şikayetim ile ilgili hala bir geri dönüş yapılmadı
3 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmişti şikayetimi paylaştığımda 3 gün geçmesine rağmen hiç kimse bana bir bilgilendirmede bulunmadı
Hala herhangi bir geri dönüş almadım
Şikayetimin üzerinden 6 gün geçti 3 gün içerisinde benimle iletişime geçecek Vodafone pay hala arayıp sorunum için bana bir bilgilendirme sağlamadı
22.10.25 teki şikayetim için 31.10.2025 olmasına rağmen hal bir geri dönüş alamadım bu kadar ilgisiz olamazlar Cidde üzücü
