to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limiti Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum
Uzun süredir Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğimi kullanamıyorum. Bu özelliği şimdiye kadar sadece bir kez kullanabildim; daha sonra faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen uygulamada 6.500 TL limit görünüyor olmasına karşın, her denememde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum.
Bu sorunu bir aydan uzun süredir yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde limitimin güvenlik birimi tarafından kapatıldığını, ancak neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Herhangi bir gecikmiş faturam veya ödemem olmamasına rağmen hem limitimi kullanamıyor hem de kapatma gerekçesini öğrenemiyorum. Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin tekrar aktif edilmesini ve hesabımın güvenlik birimi tarafından hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi aynı hata devam etmektedir çözüm biriminiz sadece çaldırıp kapattı
