to read complaints and reviews, or file yours.Google Play’de Vodafone Pay İle İnternet Alışverişi Yapamama Ve Acil Çözüm Talebi
Google Play üzerinden Vodafone Pay ile 3 gündür internet alışverişi yapamıyorum. Ödeme adımında “kullanılmıyor” şeklinde hata ve uyarı alıyorum ve bu yüzden satın alma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor. Google Play’de Vodafone Pay ile sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmek ve hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasında tanımlı hesabımda 4.500 TL tutarında anında bakiyem bulunmasına rağmen, bugün bu bakiyeyi kullanamıyorum. Anında bakiyeyi kendi hesabıma çekmek ve faturama yansıtmalı olarak kullanmak istediğimde uygulama sürekli hata veriyor ve ekranda “Vodafone Mobil kullanıcısı bulunmuyor” uyarısı çıkıyor.
Bu anında bakiyeyi daha önce düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, ancak hattım bugün kapandığı için şu anda müşteri hizmetleriyle de görüşemiyorum ve bakiyeme erişemiyorum. Hem bakiyemi kullanamıyor olmam hem de faturaya yansıtmalı şekilde işlem yapamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. 4.500 TL limit tanımlanmasına rağmen bu parayı çekememek kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone Pay hesabımda görünen 4.500 TL anında bakiyemin, hattım kapalı olsa bile acilen hesabıma aktarılmasını ve faturama yansıtılacak şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın da ivedilikle tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
