Enuygun Kampanyasında İndirim Tanımlanmadığı İçin Vodafone Mağduriyeti

08.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.30 civarında Vodafone Yanımda uygulamasının Happy bölümünde yer alan Enuygun kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanyaya girip “Fırsatı Kullan” butonuna tıkladığımda sistem beni bilet uygulamasına yönlendirdi, yönlendirme üzerinden bilet satın alma işlemini gerçekleştirdim ve ödemeyi mobil ödeme ile doğrudan faturama yansıttım. Kampanya koşullarına göre anında iade/indirim bilgilendirmesi gelmesi gerekirken herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve indirim uygulanmadı.

Bunun geçici bir sistem hatası olabileceğini düşünerek dönüş biletimi de 2. hattım üzerinden aynı adımları izleyerek aldım; ancak bu hattımda da aynı sorunla karşılaştım. Her iki hatta da Vodafone Yanımda uygulaması yönlendirmesiyle, kampanya kurallarına uygun şekilde harcama yapmama rağmen vaat edilen indirim sistem tarafından tanımlanmadı. Toplamda her bir hattımdan 400 TL bilet ve 20 TL işlem ücreti olmak üzere 420’şer TL harcama yaptım, kampanya kapsamında 400’er TL indirim beklerken hiçbir indirim yansımadı. Enuygun.com üzerinden yapılan 420 TL tutarındaki alışverişlerin Vodafone Pay ile tahsil edildiğini gösteren SMS kayıtlarım da mevcuttur.

Bu işlemleri sonu 2093 ve 5102 ile biten hatlarım üzerinden gerçekleştirdim. Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden sunduğu bir kampanyada bu şekilde entegrasyon/teknik sorunlar yaşanması ve indirimin otomatik tanımlanmaması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

İlgili iki hattım üzerinden yapılan bu kampanya katılımlarımın ve bilet alım işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, Enuygun kampanyasından doğan hak edilmiş indirimlerin eksiksiz şekilde faturalarıma iade/indirim olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.