to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrolü Hatası Vodafone Pay Cüzdanına Girişimi Engelliyor
Yaklaşık bir aydır Vodafone Pay cüzdan hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını takip ediyorum ancak işlemi tamamlayamıyorum. Hesabıma tanımlı kartım da yanımda olmadığı için kart şifresiyle ilerleme seçeneğini de kullanamıyorum.
Şifre yenileme sırasında uygulama benden canlılık kontrolü istiyor fakat her denememde “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum ve bir türlü hesabıma erişemiyorum. Bu hata nedeniyle içeride bakiyem veya bekleyen işlemim olup olmadığını da göremiyorum.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar soruna yönelik bir çözüm sunulmadı ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Canlılık kontrolü hatamın giderilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve varsa hesabımdaki bakiyemin güvence altına alınarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
