Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33404792

Adıma İzinsiz Yapılan İşlemler Ve Maddi Kayıp

profile
Gülseven
Vodafone Pay
18 Ağustos 2025 14:35
1.256

16/08/2025 tarihinde, bana ait olmayan bir şekilde Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay sistemlerinden adıma giriş yapılarak iPhone 14 telefon, şarj aleti ve kablo satın alınmış, ayrıca adıma sanal kart oluşturulup anında 2.000 TL bakiye kullanılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak Ankara’da gerçekleştirilmiştir.

Olayı fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 gündür sürekli görüşmemize rağmen işlemlerin iptal edilmediğini üzülerek belirtmek isterim. İşlemler gerçekleştikten sonra tarafıma bilgilendirme mesajı gelmiştir; öncesinde herhangi bir uyarı veya onay kodu iletilmemiştir. Hesabımda ciddi güvenlik açıkları olduğunu ve şüpheli hareketlerin fark edildiğini de belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak resmi makamlara başvuruda bulundum. Vodafone’dan, adıma yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 57.000 TL tutarındaki maddi kaybımın iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542*****42.

Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
18 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
18 Ağustos 2025 20:13

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Adile sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Pay Güvenlik Açığı Nedeniyle Reşit Olmayan Çocuğumun Hesabımdan Para Çekildi

profile
Adile
Vodafone Pay
31 Ekim 2025 16:05
796
"Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım, mağduriyetimi gidermek adına yardımcı olacaklarını söylediler takipte kalacağım tam olarak konu çözüldüğünde güncelleme yapacağım. Geri dönüşleri için Vodafone'ye teşekkür ederim."
vodafone-pay-guvenlik-acigi-nedeniyle-resit-olmayan-cocugumun-hesabimdan-para-cekildi-4.jpg
vodafone-pay-guvenlik-acigi-nedeniyle-resit-olmayan-cocugumun-hesabimdan-para-cekildi-3.jpg
vodafone-pay-guvenlik-acigi-nedeniyle-resit-olmayan-cocugumun-hesabimdan-para-cekildi-2.jpg
vodafone-pay-guvenlik-acigi-nedeniyle-resit-olmayan-cocugumun-hesabimdan-para-cekildi-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Ve İade Sorunu

profile
Ayetullah
Vodafone Pay
24 Ağustos 2025 02:53
772

23 Ağustos saat 18.25’te, bilgim dışında “Apple Hizmeti” adı altında Vodafone Pay üzerinden 2.276 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapılmış. Kullandığım telefon Apple marka bile değil ve evde tek başıma yaşıyorum, hattımı sadece konuşmak için kullanıyorum. 18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu tü...

1 Destek
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Pay Üzerinden Yapılan Harcamalara İtiraz Ve İade Talebi

profile
Engin
Vodafone Pay
16 Eylül 2025 10:10
335

12 Ağustos 2024 tarihinde, Vodafone hattımın bağlı olduğu iPhone 13 cihazımda bilgim dışında toplam 3 defa 779 TL, 1 defa 339 TL ve 1 defa 25 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2500 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirilmiştir. Hattım sözleşmeye bağlı olup, c...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Apple Store Harcamaları Ve Vodafone Pay Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Hatice
Vodafone Pay
13 Ekim 2025 19:34
671

28 Eylül 2025 ve 2 Ekim 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabıma bağlı olan 0545***2805 numaram üzerinden Apple Store’da farklı aralıklarla toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay kodu veya bil...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vodafone Pay iade Vodafone Pay iptal etme Vodafone Pay işlem Vodafone Pay kullanılamıyor Vodafone Pay mesaj geldi Vodafone Pay müşteri hizmetleri Vodafone Pay sanal kart Vodafone Pay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz