to read complaints and reviews, or file yours.Adıma İzinsiz Yapılan İşlemler Ve Maddi Kayıp
16/08/2025 tarihinde, bana ait olmayan bir şekilde Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay sistemlerinden adıma giriş yapılarak iPhone 14 telefon, şarj aleti ve kablo satın alınmış, ayrıca adıma sanal kart oluşturulup anında 2.000 TL bakiye kullanılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak Ankara’da gerçekleştirilmiştir.
Olayı fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 gündür sürekli görüşmemize rağmen işlemlerin iptal edilmediğini üzülerek belirtmek isterim. İşlemler gerçekleştikten sonra tarafıma bilgilendirme mesajı gelmiştir; öncesinde herhangi bir uyarı veya onay kodu iletilmemiştir. Hesabımda ciddi güvenlik açıkları olduğunu ve şüpheli hareketlerin fark edildiğini de belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak resmi makamlara başvuruda bulundum. Vodafone’dan, adıma yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 57.000 TL tutarındaki maddi kaybımın iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542*****42.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
