to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Vodafone Pay Faturası Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Taksit Ödeme Talebim
Vodafone faturalı hattım için son gelen faturam 14.230 TL olarak görünmektedir. Normalde faturalarım 1.200–2.500 TL aralığında gelirken, bu ay Vodafone Pay üzerinden yapılan harcamalar nedeniyle olduğunu gördüğüm aşırı yüksek bir borçla karşılaştım. Bu tutarı bir anda ödeyemediğim için yaklaşık iki aydır faturamı ödeyemedim ve hattım kapandı.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bir Vodafone mağazasına gidebildim. Mardin Kızıltepe’de üzerime kayıtlı olan hattım için, bu borcun tek seferde kapanmasının benim için mümkün olmadığı açıkça ortada.
Vodafone’un, oluşan bu yüksek borcu yapılandırmasını ve makul taksitlere bölerek ödeyebileceğim bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum. Hem hattımın yeniden açılması hem de borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma son üç ayda toplam 14.330 TL fatura yansıtılmıştır. Faturalarım yaklaşık olarak 15.02.2026 tarihinde 11.300 TL, 15.03.2026 tarihinde 2.400 TL ve 05.04.2026 tarihinde 630 TL olarak kesilmiştir. Müşteri temsilcisine sorduğumda bu tutarların Vodafone Pay harcamalarından kaynaklandığı söylendi, ancak benim Vodafone Pay limitim 4.000 TL olduğu için tek bir ayda 11.300 TL gelmesini mantıklı bulmuyorum ve bunu anlayamıyorum.
Yevmiyeyle çalışan biriyim ve bu toplam borcu tek seferde ödeme imkanım kesinlikle yok. Hattım da yaklaşık 3 aydır kapalı durumda olduğundan, bu süreçte sağlıklı bir şekilde iletişim kurmakta da zorlanıyorum. Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu fatura tutarının, limitimle uyuşmaması nedeniyle detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu borcun gelir durumum dikkate alınarak makul sayıda taksite bölünmesi ve ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasıdır. Eğer herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılamıyorsa bile, tek seferde ödeme gücüm olmadığı için mutlaka taksitlendirme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatim kapalı olduğu için Vodafone yanıma giriş yapamıyorum maalesef
