Anında Bakiye Yenilenme Tarihi Yanıltıcı, 1 Günden 30 Güne Atlattı

Vodafone Pay uygulamasındaki Anında Bakiye hizmetiyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. 30 Eylül tarihinde uygulamaya girdiğimde Anında Bakiye bölümünde bakiyemin 1 gün sonra yenileneceği yazıyordu. Ancak ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde bu kez ekranda 30 gün sonra yenilenecek şeklinde bir ifade gördüm ve hiçbir şekilde bakiye alamadım.
Kısacası sistemde önce 1 gün sonra yenilenecek bilgisi verilirken, herhangi bir işlem yapmamama rağmen daha sonra 30 gün sonraya atılmış durumda ve şu an Anında Bakiye hakkımı kullanamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı bir bilgilendirme olmuş oluyor hem de hiçbir açıklama veya uyarı olmadan hakkımın ertelenmesine sebep oluyor.
Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin ilk gördüğüm tarihte yazdığı gibi kullanılabilir hale getirilmesini ve bu tarih değişikliğinin neden olduğu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel, aramanıza yetişemedim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay ekibi, Anında Bakiye hizmetindeki tarih değişikliği ve yaşadığım gecikme konusunda beni bilgilendirdikleri ve sorunu çözdükleri için teşekkür ederim. Hizmetinizdeki bu iyileştirme sürecinin devamını dilerim.
İlginiz için teşekkür ederim














