Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Anında Bakiye Yenilenme Tarihi Yanıltıcı, 1 Günden 30 Güne Atlattı

Anında Bakiye Yenilenme Tarihi Yanıltıcı, 1 Günden 30 Güne Atlattı
57
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”

Vodafone Pay uygulamasındaki Anında Bakiye hizmetiyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. 30 Eylül tarihinde uygulamaya girdiğimde Anında Bakiye bölümünde bakiyemin 1 gün sonra yenileneceği yazıyordu. Ancak ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde bu kez ekranda 30 gün sonra yenilenecek şeklinde bir ifade gördüm ve hiçbir şekilde bakiye alamadım.

Kısacası sistemde önce 1 gün sonra yenilenecek bilgisi verilirken, herhangi bir işlem yapmamama rağmen daha sonra 30 gün sonraya atılmış durumda ve şu an Anında Bakiye hakkımı kullanamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı bir bilgilendirme olmuş oluyor hem de hiçbir açıklama veya uyarı olmadan hakkımın ertelenmesine sebep oluyor.

Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin ilk gördüğüm tarihte yazdığı gibi kullanılabilir hale getirilmesini ve bu tarih değişikliğinin neden olduğu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

2 Ekim 14:19 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

2 Ekim 14:20

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz
2 Ekim 15:36

Numaram güncel, aramanıza yetişemedim

2 Ekim 18:09

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz
9 Ekim 15:38

Vodafone Pay ekibi, Anında Bakiye hizmetindeki tarih değişikliği ve yaşadığım gecikme konusunda beni bilgilendirdikleri ve sorunu çözdükleri için teşekkür ederim. Hizmetinizdeki bu iyileştirme sürecinin devamını dilerim.

Deniz
9 Ekim 15:39

İlginiz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Pay Bakiye Limiti Yenilenmedi Ve Kullanılamıyor

254

Vodafone faturalı hattımda Vodafone Pay anında bakiye limitimle ilgili bir sorun yaşamaktayım. 31 Mayıs gecesinde uygula...

Vodafone Pay Anında Bakiye Limit Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği

65

Vodafone Pay hizmetinde yaşadığım limit sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Vodafone Pay’i ...

Vodafone Pay Anında Bakiye Yenileme Tarihi Haksızca Ötelendi

234

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Mayıs tarihinde Anın...

Vodafone Pay Anında Bakiye Yenileme Tarihi Haksızca Ötelendi

Anında Bakiye Limit Yenilenmemesi Sorunu Tekrarlıyor

464

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde 28 Ocak ve 28 Şubat tarihlerinde yenilenme sorunu yaşıyorum. Günüm gelmesine rağme...

Anında Bakiye Limitimin Yenilenmemesi Hakkında Açıklama Talebi

682

Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında yer alan anında bakiye özelliğini düzenli olarak kullanıyorum ve her ay limitim ...

Video Şikayetler

Vodafone Pay Youtube.com Aboneliği İptali

Vodafone PayYoutube.com Aboneliği İptali

Profil fotoğrafı
Kadir
Vodafone, Taahhüt Ettiğini Vermiyor

Vodafone, TaahhütEttiğini Vermiyor

Profil fotoğrafı
Mert
Vodafone Pay'a Giriş Yapmak İstiyorum

Vodafone Pay'aGiriş Yapmak İstiyorum

Profil fotoğrafı
Rifai
Vodafone Pay İptali İadesi

Vodafone Payİptali İadesi

Profil fotoğrafı
Aziz
Vodafone Pay Şifre Yenileme Sürecinin Müşteriye Eziyeti!

Vodafone PayŞifre Yenileme Sürecinin Müşteriye Eziyeti!

Profil fotoğrafı
Rüveyda

Öne ÇıkanKonular