to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bakiye Limiti Yenilenmedi Ve Kullanılamıyor
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Pay anında bakiye limitimle ilgili bir sorun yaşamaktayım. 31 Mayıs gecesinde uygulamada limitimin yenilenmesi için kalan süre 1 gün olarak görünüyordu ve her zamanki gibi 1 Haziran’da yenileneceği belirtiliyordu. Geçen ay limitim 00.00’dan hemen sonra sorunsuz şekilde yenilenmişti.
1 Haziran’a girdiğimizde ise uygulamada limitin yenilenmesi için bu kez 30 gün kaldığı yazmaya başladı ve limitim yenilenmedi. Yaklaşık 1 gündür limitimin yenilenmesini bekliyorum ve bu durum nedeni ile Vodafone Pay’i kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetleri ile hem de ekspres danışman ile görüşmeye çalıştım. Ekspres danışmanı aramaya çalıştığımda işlem başarısız hatası aldım, ardından ekspres danışman beni aradı ancak sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Pay anında bakiye limitimin, 31 Mayıs gecesi uygulamada gösterildiği gibi 1 Haziran tarihi itibarıyla derhal yenilenmesini ve bu hatanın sistemsel olarak incelenip bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler falan tamamlanmadı çözüm Merkezi personeliniz bir güncelleme olduğunu gece 12 den sonra limitin yenileceğni söyledi fakat ne limit yenilendi ne de benim limitim kullanılır hale geldi yazıklar olsun.
