to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limit Yenilenmemesi Sorunu Tekrarlıyor
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde 28 Ocak ve 28 Şubat tarihlerinde yenilenme sorunu yaşıyorum. Günüm gelmesine rağmen Anında Bakiye limitim yenilenmiyor. Google Play vb. Uygulamalarda kullanılabilen bakiye kısmı yenilenmesine rağmen, transfer edilebilir ve çekilebilir Anında Bakiye limitim hiç yenilenmedi.
Daha önce bu hizmeti defalarca kullandım, faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen iki dönem üst üste aynı sorunla karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor. 28 Ocak’ta da aynı problem olduğu için kendiliğinden düzelir diye bekledim ancak düzelmedi, şimdi 28 Şubat’ta da yine aynı şekilde yenilenme yapılmadı.
Vodafone Pay’den Anında Bakiye limitimin hemen yenilenmesini, bu sorunun neden tekrarlandığının detaylı şekilde incelenip tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü için işlem yapıldığı ve 24 saat içerisinde düzeleceği söylendi beklemedeyim
Müşteri temsilcisine kendim yeniden ulaştım, hiçbir şekilde 24 saat içerisinde düzelecektir gibi herhangi bir durum ve bilgi söz konusu olmadığı ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi bana, yani Vodafone dün farklı bugün farklı cevaplar vererek hiçbir şey yapmayacağını açıkça belirtmiş oldu
