to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Vodafone Pay Bakiyesi Verilmediği İçin Şikayet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce hattım için Red'li 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği esnasında ekranda açıkça 750 TL Vodafone Pay bakiyesi verileceği belirtiliyordu. Bu kampanya vaadine güvenerek söz konusu tarifeyi seçtim ve işlemi tamamladım.
Ancak tarife değişikliği sonrasında hattıma herhangi bir Vodafone Pay bakiyesi tanımlanmadı, bununla ilgili tarafıma ne bir kod ne de bilgilendirme SMS’i gönderildi. Vodafone Yanımda, SMS ya da Vodafone Pay uygulaması üzerinden bu kampanyaya dair hiçbir geri dönüş almadım.
Kampanya şartları net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen verilen sözün tutulmaması tüketiciyi yanıltmaktır. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattımın son 4 hanesi 0443 olup, Red'li 50 GB tarifesi için yapmış olduğum bu geçişin ücreti bir sonraki faturama yansıyacaktır. Buna rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyesi tarafıma tanımlanmamıştır.
Tarafıma vaat edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kampanyayı yanıltıcı reklam ve tüketiciyi yanıltma kapsamında değerlendirerek gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Vodafone gibi büyük bir firmadan daha şeffaf ve sözünün arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum, konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı bekliyorum yarın öğleden sonra müsaitim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
