to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gönderilen Modem İçin Haksız 406 TL Ücret Talebi
Vodafone 100 Mbps ev internetimi yaklaşık 4 ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında bana SMS ile modemi 10 gün içinde kargoya vermemem halinde modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı bildirildi. Ben de özellikle bu uyarıyı dikkate alarak modemi 10 günlük süre dolmadan, 05.03.2026 tarihinde kargo ile gönderdim ve dekontunu da özellikle sakladım.
Tüm bunlara rağmen, bugün tekrar aranarak 406 TL modem ücreti talep edildi. Daha önce de müşteri temsilcisi arkadaşlarınızla aynı konuyu üç defa paylaştım, modemi zamanında gönderdiğimi ve elimde dekont olduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen hâlâ benden modem ücreti istenmesi hem can sıkıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Modemi zamanında gönderdiğim kargo dekontu elimde mevcutken, talep edilen 406 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve üzerimde görünen bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Gereken kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan oktay bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim
