to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modem Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Kapsama Sorunu Çözülmedi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve şu anda Nokia G-240W-C model modemi kullanıyorum. Vodafone’un internet sitesinde ev interneti müşterilerine Wi‑Fi 6 modem verildiği belirtilmesine rağmen, bana bu değişimin yapılmadığını ve mevcut modemimin Wi‑Fi 6 olmadığını görüyorum.
Uzun süredir evin içinde modem kapsama alanında olması gereken birçok noktada bağlantı sorunu yaşıyorum ve çoğu yerde çekmiyor. Bugün bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Wi‑Fi 6 modem talebimin reddedildiğini, yalnızca mevcut modem tamamen çalışmayı bırakırsa ve bağlantı tamamen koparsa değişim düşünebileceklerini söylediler. Mevcut taahhütlü hizmetimi düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı da aksatmadan ödüyorum.
Vodafone’un kendi sitesinde yer alan Wi‑Fi 6 modem vaadine rağmen, bana bu imkanın sunulmaması ve yaşadığım çekim sorunlarının modem değişimiyle giderilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 0018050258 numaralı hesabıma tanımlı ev interneti aboneliğim için, ek bir ücret talep edilmeden Wi‑Fi 6 modem değişiminin yapılmasını ve kampanyada belirtilen şartların tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu nasıl bir hizmet anlayışı? 2026 yılında Nokia modem kullandırıyorsunuz üstelik Wi-Fi -6 desteklemiyor. Evin odalarını bırakın modemin dibinde bile tek çizgi bağlantı alınabiliyor. Ben size fatura ödüyorsam sizde bu modemi güncellemek zorundasınız. Modem kırılmadan bozulmadan değişmeyiz diye aramak nasıl bir çözüm anlayışı? Madem hizmet vermek istemiyorsunuz o zaman taahhüdümü iptal edin. Siz süründürüyorsunuz. Sonra insanlar neden Türk Telekom'a, Turkcell'e geçiyor. Çünkü en ufak sorunda sorgusuz siz istemeden modem değiştiriyorlar. Gerçekten sizin hizmetinize geçtiğim ve kullandığım için çok pişmanım. Beni çözüm için arayın. Bozulmadan kırılmadan değişmeyiz diyecekseniz cevapsız bırakın ki insanlar sizin sorumsuzluğunuzu görsünler.
