to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modem Talebim Reddediliyor Ve Mevcut Modemde Donma-Kopma Sorunları Yaşıyorum
Uzun süredir Vodafone’un 200 Mbps ev interneti aboneliğini Tekirdağ Çerkezköy’de kullanıyorum. Mevcut modemimde anlık donmalar ve kopmalar yaşıyorum, bu nedenle bağlantım sık sık kesiliyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar nedeniyle, daha stabil bir bağlantı için Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum.
Yaklaşık 2–3 aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de eve gelen teknik ekip aracılığıyla Wi-Fi 6 modem talebimi iletmeme rağmen talebim ısrarla karşılanmıyor. Her seferinde bu modemlerin sadece yeni müşterilere verildiği söyleniyor, mevcut abone olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Mevcut modemimin donma ve kopma sorunları yaşatması nedeniyle aboneliğimi sağlıklı kullanamıyorum ve eşit hizmet alamadığımı düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak ben de Wi-Fi 6 modemle modemimin değiştirilmesini ve bağlantı sorunlarımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Modem talebim altyapı ve modem yeterli olmadığı için yerine getirilmiyor ancak firma tarifemde indirim yaptı bundan memnun oldum teşekkürler.
