VPN Ve DNS Kullanımında Sürekli Kesilen Vodafone Ev İnterneti Sorunu

Vodafone ev internetimi yaklaşık 20 Temmuz 2026 tarihinden beri Ankara Kuzeykent’te sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle DNS değişikliği, tünelleme veya VPN kullanımı gibi en temel işlemlerden herhangi birini denediğim anda internet tamamen kesiliyor ve cihazım hiçbir şekilde veri alışverişi yapamıyor. Normal kullanımda sorun yaşamazken, bu tür bağlantı yöntemlerinde internetin tamamen kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunun farkında olduklarını, Ankara geneli için benzer çok sayıda şikayet aldıklarını ve çok kısa sürede düzeleceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve bana somut bir çözüm ya da teknik açıklama sunulmadı. Her aradığımda sadece beklemem söyleniyor fakat sahada bir altyapı çalışması yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Yurt dışı kaynaklarıyla düzenli olarak çalışan, bağlantısında VPN ve benzeri yöntemlere ihtiyaç duyan bir kullanıcı olarak işimi neredeyse yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili teknik bir açıklama yapılmasını, tamamen ortadan kaldırılmasını ve en azından çözüm için gerçekçi bir tahmini zaman aralığının tarafıma net olarak iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bağlantımın kısıtlama olmadan, sözleşme kapsamında taahhüt edilen şekilde çalışmasını istiyorum.