Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Eveg sonucu yetersiz buldu

Vodafone'dan Söz Verilen İndirimin Faturama Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
27 Temmuz 2025 21:37
65

Öncelikle merhabalar. Türk Telekom ev interneti kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Vodafone ev internetine geçiş başvurusu yaptım. Cayma bedeli vermemek ve bana yardımcı olmak adına Vodafone tarafından aranıp önce 600 TL indirim tanımlandı denildi, bir ay sonra faturama baktığımda, normal ödemem gereken faturadan yaklaşık olarak 200 TL kadar düştüğünün gördüm. (Normal aylık faturam 599 TL gibi bir şey). Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, bana 600 TL indirim olmadı dediğimde ise ileri ki faturalarda olacağını dediler, tamam dedim. Temmuz 2025 faturama baktığımda ise 26 Mayıs 2025te tarafıma SMS ile bildirilen 400 TL indirimin olmadığını ve faturamın 594,86 TL olduğunu ve bana tanımlanan indirimin neden yapılmadığını ve böylece müşteri kaybedeceklerini Vodafone şirketine bildirmek istedim. Müşteri hizmetleri de cabası, hem zar zor ulaşabiliyorum hem de ulaştığımda çözüm yok. Kendi yaptığınız indirimi, bana neden uygulamıyorsunuz? Sene dolsun ilk işim Vodafone den çıkmak.

28 Temmuz 2025 08:55 (Şikayetten 11 saat sonra)
28 Temmuz 2025 12:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Ağustos 2023 21:10
495
4
Seren sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2025 17:00
385
"Bir ay sonraki faturalandırma dönemimde düzeltilip düzeltirilmediğini göreceğiz. İlgilenen arkadaş gayet iygiliydi umarım sorunumu çözmüştür."

profile
20 Mart 2025 22:49
164
5
Hamdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Mayıs 2025 09:27
101
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Yüksek Fatura Sorunu
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Yüksek Fatura Sorunu

profile
20 Mart 2025 13:49
227
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri