Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sait sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Söz Verilen Hız Yerine Daha Düşük Paket Ve Ek Ücret Talebi

profile
05 Ekim 2025 15:53
470
Sait'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetin giderilmesi yönünde, pozitif anlamda çaba sergileyen müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim”

Vodafone Evde Fiber 200 kampanyasına başvurmama ve ₺659 aylık ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen, bugün evime 100 Mbps hızında internet bağlandı. TurkNet 100 Mbps hızındaki internet aboneliğimi iptal ederek, hızımı artırmak amacıyla Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak kurulum sonrası hızımın yarısı kadar olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana 200 Mbps için ek ücret talep edildi.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde, müşteri numaram 18896655 ile bu hizmeti kullanmaktayım. Kampanya kapsamında olması gereken 200 Mbps hızın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Not: İnternet üzerinden Evde Fiber 200 ₺659/ay kampanyasına başvurdum. Ancak Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100 kampanyasından bağlantı sağlandığını fark ettik. Altyapım desteklediği halde, aynı fiyata daha düşük internet paketi bağlandı.

vodafonedan-soz-verilen-hiz-yerine-daha-dusuk-paket-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg
vodafonedan-soz-verilen-hiz-yerine-daha-dusuk-paket-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg
05 Ekim 2025 16:09 (Şikayetten 15 dakika sonra)
05 Ekim 2025 17:56

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sait
Sait
05 Ekim 2025 19:11

Mağduriyet giderilmiştir, benimle iletişime geçen ekibe teşekkür ederim.

Sait
Sait
05 Ekim 2025 19:13

Mağduriyetin giderilmesi yönünde, pozitif anlamda çaba sergileyen müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Eylül 2025 17:42
390
"Müşteri hizmetleri çok iyiydi paketimin fiyatını düzeltti"
4
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Net Fatura Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
05 Ekim 2025 22:47
241
"8 günlük hatalı Eylül ayı faturası iptal edildi. Zaten Vodafone pay ile ödenince iade edilecekti. Öte yandan Ekim ayı faturasının mobil telefon faturalılara 90 TL indirimim sonrası 569 TL olarak geleceği fazla çıkarsa cezasız cayma hakkımı kullanabileceğim ifade edildi. Teşekkür Ederim."
vodafone-net-fatura-tutarsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
5
Rıdvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Kasım 2024 17:10
295
"Jet hızında cevap verdiler ve hallettiler teşekkürler"
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Eylül 2025 00:02
774
"Tarife değişikliğim uygun bir fiyat ve hız üzerinden gerçekleşti. Tarafıma yardımcı olan ve işlemlerimi yapan personele çok teşekkür ederim."
vodafone-net-eski-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-hiz-yeni-avantajlardan-yararlanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri