to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet aboneliğimi iptal ettirmek için aradığımda, iptal etmeyin denilerek bana Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Bu hediye çekini kullanarak bir ürün satın aldım, ancak ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım.
Ürünü iade ettikten sonra, Hepsiburada bu tutarın tekrar Vodafone tarafından hediye çeki olarak tanımlanması gerektiğini, çekin Vodafone üzerinden verildiğini söyledi. Ancak ürün iadesi sonrası hediye çekim hesabıma geri yansımadı, böylece tanımlanan 1000 TL’lik çeki fiilen kullanamamış oldum.
Konuyla ilgili Vodafone ile görüşmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, sorunum için herhangi bir dönüş alamadım. Aboneliğime tanımlanan bu hediye çekinin, iade sonrası yeniden tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abonelik bilgilerimin Vodafone sistemlerinde mevcut olduğunu, bu bilgiler üzerinden kontrol sağlanabileceğini belirtmek isterim.
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi iptal ettirmek için aradığımda, iptal etmemem için bana Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Bu hediye çekini kullanarak Hepsiburada’dan bir ürün satın aldım ancak ürünü kısa süre içinde iade etmek zorunda kaldım.
Ürünü iade ettikten sonra Hepsiburada ile görüştüğümde, bu tutarın tekrar Vodafone tarafından hediye çeki olarak tanımlanması gerektiği, çekin Vodafone üzerinden verildiği bilgisi verildi. Ancak ürün iadesi sonrasında 1000 TL’lik hediye çekim hesabıma geri yansımadı ve sonuç olarak bu çeki fiilen hiç kullanamamış oldum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Aboneliğime tanımlanan bu 1000 TL’lik hediye çekinin, ürün iadesi sonrası yeniden hattıma veya hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim zaten Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu için, bu bilgiler üzerinden kontrol sağlanmasını rica ederim.
Vodafone ev internetine yaklaşık iki ay önce geçerken, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, hattımı taşımam durumunda Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL değerinde hediye çeki verileceğini söyledi. Bu vaat üzerine internetimi Vodafone’a taşıdım. Aradan zaman geçmesine rağ...
Yorumlar