to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz İlk Ay Sözünün İhlali Ve Haksız Fatura Kesintisi
Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı taşırken Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internetin bağlanırken ilk ay ücretsiz olacağı açıkça söylendi ve bu şekilde onay verdim. Görüşmelerin tamamı kayıt altında olduğu için bu bilginin teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Hattım yaklaşık bir ay önce Vodafone’da aktif hale geldi, ancak bugün tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise kampanyanın bu ay bittiği ve faturanın bu nedenle kesildiği söylendi. Bana kurulum sırasında ilk ay ücretsiz denmesine rağmen şimdi farklı bir bilgi verilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Vodafone hesap numaram 0019054352’dir. Hattı taşırken verilen ücretsiz ilk ay taahhüdünün görüşme kayıtlarından incelenmesini ve bu doğrultuda fatura tutarının düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiler ve çözüldü
