Vodafone'da Üç Hafta İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Bekliyor

Vodafone Kayseri Melikgazi şubesinden yaklaşık 3 hafta önce ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek başka bir uygun internet hattımı da iptal ettirdim.

Daha sonra kurulum için gelen ekip, yöneticiyle alakalı onaylanmıyor, imzalanmıyor gibi sebepler söyleyerek interneti bağlamadan ayrıldı. Bunun üzerine başvurduğum yere gidip durumu anlattım, oradaki yetkililer ise binada ve başvuruda hiçbir sorun olmadığını, alt yapının da uygun olduğunu söylediler. Yani biri altyapı var, sorun yok diyor, kurulum tarafı ise yönetici/onay bahanesiyle işlem yapmıyor ve arada ben mağdur oluyorum.

Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem durumu anlattım hem de başvurunun iptal edilmesini istedim. Her seferinde “Sizi iptal için arayacaklar” deniyor ama kimse aramıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Vodafone üzerinden başvurum göründüğü için başka bir internet sağlayıcısı da gelip işlem yapamıyor ve bu yüzden 3 haftadır tamamen internetsiz kaldım.

Vodafone’dan beklentim çok net: Ya başvurumu derhal iptal edip başka bir sağlayıcıya geçebilmem için önüme engel olmamaları ya da en geç yarın ekip gönderip internetimi kurup aktif hale getirmeleri. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.