Vodafone Yanıltıcı Fiber Bilgisi Ve 1.250 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev interneti için Ankara ili Keçiören ilçesi Basınevleri Mahallesi Yankılar Sokak No:42 Metinbey Apartmanı adresim adına geçtiğimiz hafta başvuru yaptım. Bana bu adreste fiber altyapı olduğu, Evde Fiber 100 paketinin bağlanabileceği bilgisi verilerek satış gerçekleştirildi. Bu bilgiye güvenerek başvuruyu kabul ettim.

Fiber bağlantı yapılacağı söylendiği için mevcut VDSL internet aboneliğimi de iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadan, adresimde aslında fiber altyapı olmadığı ve bu nedenle başvurunun iptal edildiği söylendi. Oysa apartman yöneticimiz, binamızda Superonline fiber kutusunun bulunduğunu özellikle belirtti ve isterlerse bunun fotoğrafla da ispatlanabileceğini ifade etti.

Bu süreçte VDSL bağlantımı yeniden bağlatırken 1.250 TL bağlantı ücreti ödedim ve bu ücreti gereksiz yere ödemiş oldum. Satış aşamasında ve sonrasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Sipariş numaram 318524187’dir. Adresimde gerçekten hangi altyapının mevcut olduğunun net olarak tespit edilmesini, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 1.250 TL bağlantı ücretinin karşılanmasını ve mümkünse taahhüt edilen Evde Fiber 100 paketinin ya da benzer koşullarda bir hizmetin sağlanmasını, bu mümkün değilse de bana doğru bilgi verilerek uygun alternatiflerin sunulmasını talep ediyorum.