to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’ten Haksız Modem Ücreti Talebi
Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Vodafone Net abonesiyim. İnternetin hem çekmemesi hem de fahiş fiyatlar nedeniyle taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı kapatma kararı aldım. İptal talebimi 1 gün önce ilettim, bu süreçte benden 1.800 TL modem ücreti talep edildi.
Oysa aboneliğin başında tarifeye ek aylık 40 TL ödeyerek modem ücretini ödediğim açıkça belirtilmişti. Şimdi ise bunun “kiralama ücreti” olduğu söyleniyor. Aynı firmayı başka bir numaradan arayıp yeni internet bağlatmak istediğimi sorduğumda, modem ücretinin faturaya ek yansıtıldığı ve sonrasında hiçbir şekilde ekstra modem ücreti talep edilmediği açıkça ifade edildi. Zaten yıllardır da modem ücreti alınmadığını biliyorum, buna rağmen şu an işlemler yokuşa sürülüyor ve haksız bir ücret talep ediliyor.
Müşteri numaram 0010702344’tür. 4 yılı aşkın süredir kullandığım bir hizmette, taahhüdüm sonunda benden tekrar modem ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Bu haksız modem bedeli talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi telefon numaramdan arandı sesimi alamadıklarını söyleyip kapattılar oysa sesimde geliyordu ve geri aramaya çalıştığım da ulaşamadım artık şirketin mi veya çalışanın mı bilmiyorum ama art niyet aramaya başladım benimle tekrardan iletişime geçilirse sevinirim kolay gelsin
Arayan hanımefendi kimse tatlı dili için teşekkür ediyorum
Modemin bizde kalacağını öyle bir şeyin olmadığını ve olursa bizzat kendilerini düzelteceğini söylediler iletişime geçen hanımefendinin tatlı dili için teşekkür ediyorum
