Vodafone Net’ten Haksız Modem Ücreti Talebi

Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Vodafone Net abonesiyim. İnternetin hem çekmemesi hem de fahiş fiyatlar nedeniyle taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı kapatma kararı aldım. İptal talebimi 1 gün önce ilettim, bu süreçte benden 1.800 TL modem ücreti talep edildi.

Oysa aboneliğin başında tarifeye ek aylık 40 TL ödeyerek modem ücretini ödediğim açıkça belirtilmişti. Şimdi ise bunun “kiralama ücreti” olduğu söyleniyor. Aynı firmayı başka bir numaradan arayıp yeni internet bağlatmak istediğimi sorduğumda, modem ücretinin faturaya ek yansıtıldığı ve sonrasında hiçbir şekilde ekstra modem ücreti talep edilmediği açıkça ifade edildi. Zaten yıllardır da modem ücreti alınmadığını biliyorum, buna rağmen şu an işlemler yokuşa sürülüyor ve haksız bir ücret talep ediliyor.

Müşteri numaram 0010702344’tür. 4 yılı aşkın süredir kullandığım bir hizmette, taahhüdüm sonunda benden tekrar modem ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Bu haksız modem bedeli talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.