to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Üzerinden Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu
Vodafone Net üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti için 20 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aradığımda her seferinde altyapı sorunu nedeniyle internet verilemediği söyleniyor ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve evimde internet kullanamıyorum.
Bir aylık hizmet bedelini iptal ettiklerini belirttiler fakat sorun devam ediyor ve hâlâ sağlanamayan bir hizmet için aboneliğim devam ediyor. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak mağduriyetime neden oldu.
Vodafone Net’ten beklentim, öncelikle internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Eğer altyapı sorunu nedeniyle hizmeti veremeyeceklerse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
